HOOFDSTUK I – ALGEMENE BEPALINGEN

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Dermatools: Dermatools NL B.V., mede handelend onder de naam Dermacademy.
2. Koper/Cursist: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Dermatools een overeenkomst sluit betreffende producten, apparatuur, cursussen, opleidingen of diensten.
3. Overeenkomst: iedere rechtsverhouding tussen Dermatools en koper/cursist, waaronder offertes, facturen, bestelovereenkomsten, koopovereenkomsten, opleidingsovereenkomsten en dienstenovereenkomsten.
4. Producten: alle door Dermatools geleverde apparatuur, hulpmiddelen, cosmetica, hygiëneproducten, materialen en overige goederen.
5. Apparatuur: door Dermatools geleverde professionele apparaten, inclusief randapparatuur en (voor zover van toepassing) bijbehorende software.
6. Training/Opleiding: iedere cursus, instructie, workshop of opleiding die door Dermacademy wordt verzorgd.
7. Schriftelijk: zowel fysieke als digitale communicatie (e-mail, ondertekende offertes).
8. Zakelijke Koper: koper handelend voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.
9. Consument: koper die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, trainingen, verhuur, reparaties, onderhoudsdiensten en overige handelingen tussen Dermatools en koper/cursist.
• Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
• Algemene voorwaarden van koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Dermatools schriftelijk anders aanvaardt.
• Door gebruik van de website, het plaatsen van een bestelling, inschrijving voor een cursus of ondertekening van een offerte, verklaart koper de Algemene Voorwaarden volledig te hebben gelezen en te accepteren.
• Indien enige bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de bedoeling van partijen zo veel mogelijk benadert.

HOOFDSTUK II – AANBIEDING, TOTSTANDKOMING EN UITVOERING

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

• Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is opgenomen.
• Offertes zijn uitsluitend geldig in schriftelijke vorm en worden niet verstrekt via WhatsApp of informele kanalen.
• Offertes zijn gebaseerd op de ten tijde van opmaak beschikbare informatie. Dermatools mag de offerte wijzigen indien blijkt dat de door koper verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn.
• Kennelijke fouten, waaronder prijs- en typfouten, binden Dermatools niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de koper/cursist:
   a. een ondertekende offerte retourneert;
   b. een inschrijfformulier indient;
   c. een bestelling plaatst via de webshop;
   d. schriftelijk akkoord geeft op een aanbod.

2. Voor cursussen geldt dat inschrijving leidt tot onvoorwaardelijke betalingsplicht van 100% van het cursusbedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Producten die op bestelling worden vervaardigd of speciaal voor koper worden ingekocht, zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.

4. Dermatools behoudt zich het recht voor een overeenkomst zonder opgave van redenen te weigeren.

HOOFDSTUK III – PRIJZEN EN BETALING

Artikel 5 – Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Eventuele transport-, installatie-, administratie-, onderhouds- of handelingskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
• Dermatools kan prijzen wijzigen wegens kostprijsverhogende factoren, wettelijke wijzigingen, valutaontwikkelingen of markttechnische omstandigheden.
• Kennelijke prijsafwijkingen kunnen te allen tijde worden hersteld, ook na totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 6 – Betaling

• Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
• Bij cursussen moet het volledige cursusgeld vóór aanvang van de eerste lesdatum zijn voldaan.
• Bij te late betaling is de koper van rechtswege in verzuim en is onmiddellijk verschuldigd:
  – wettelijke (handels)rente;
  – buitengerechtelijke incassokosten;
  – administratiekosten.
• Dermatools mag verdere levering opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• Dermatools is niet verplicht producten te leveren vóórdat betaling volledig is ontvangen.

HOOFDSTUK IV – LEVERING EN RISICO

Artikel 7 – Leveringstermijnen

• Leveringstermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn (art. 6:83 BW).
• Overschrijding van levertijden geeft geen recht op schadevergoeding.
• Indien sprake is van structurele vertraging wordt koper hiervan schriftelijk geïnformeerd.

Artikel 8 – Risico-overgang

1. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van producten gaat over op koper op het moment van: feitelijke aflevering of aanbieding ter verzending.

2. Koper draagt volledig risico tijdens transport, ook indien Dermatools het transport organiseert.

HOOFDSTUK V – HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht (wettelijk toegestaan)

Op grond van art. 6:230p BW is herroepingsrecht uitgesloten voor:

• Producten die om redenen van hygiëne niet geretourneerd kunnen worden (naaldmodules, injectables, vloeistoffen, huidmarkers, cosmetica, hygiëneproducten).
• Producten die speciaal besteld zijn, waaronder apparatuur en spare parts.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Trainingen en diensten die op een specifieke datum plaatsvinden (art. 6:230p sub e BW).

Artikel 10 – Retourbeleid overige producten

• Producten die niet onder de uitsluitingen vallen, kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
• Dermatools verstrekt geen geld terug, maar uitsluitend shoptegoed.
• Retourkosten komen volledig voor rekening van koper.
• Per retour wordt een handling fee van €12,50 ingehouden.

HOOFDSTUK VI – TRAININGEN EN OPLEIDINGEN

Artikel 11 – Trainingsvoorwaarden

• De cursist dient tijdig aanwezig te zijn; te laat komen kan leiden tot weigering van deelname zonder restitutie.
• Niet verschijnen zonder afmelding geeft geen recht op vervangende deelname of restitutie.
• De cursist is zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van oefenmodellen.
• Dermatools is niet aansprakelijk voor letsel of schade tijdens de training, noch voor schade toegebracht door de cursist aan modellen of derden.

Artikel 12 – Annulering door cursist

• Annulering na schriftelijk akkoord leidt nooit tot restitutie, ongeacht de reden.
• Bij annulering blijft de volledige cursusprijs verschuldigd.
• In uitzonderlijke gevallen kan een nieuwe datum worden aangeboden.
• Hervatten van een opleiding na annulering kan, onder voorwaarden, tegen 60% van de oorspronkelijke cursusprijs.

Artikel 13 – Wijziging door Dermatools

• Dermatools mag lesdagen, tijden of docenten wijzigen in verband met onvoorziene omstandigheden.
• Een nieuwe datum wordt aangeboden; restitutie of schadevergoeding is uitgesloten.

HOOFDSTUK VII – APPARATUUR, GARANTIE, SERVICE & AANSPRAKELIJKHEID

Artikel 14 – Garantie

Op apparatuur geldt een fabrieksgarantie van 12–24 maanden (uitsluitend op het device).

Losse onderdelen vallen niet onder garantie, waaronder:

• Handstukken, Pedalen, Kabels, Lampen, Pompsystemen, Transportkisten, Spare parts.

Garantie vervalt direct bij:

• Opening van het apparaat
• Zelfreparatie;
• Onoordeelkundig gebruik
• Schade door onjuist onderhoud;
  Gebruik in strijd met handleiding.

Artikel 15 – Wijziging van wet- en regelgeving

Apparatuur en producten kunnen niet worden geretourneerd op grond van gewijzigde wet- of regelgeving. Overeenkomsten kunnen niet worden ontbonden op grond van gewijzigde wet- of regelgeving.

Dit betreft een geldige rechtsgrond op basis van:
– art. 6:75 BW (geen toerekenbare tekortkoming),
– non-conformiteit (art. 7:17 BW) is niet van toepassing op wijzigingen die pas na levering ontstaan.

Koper draagt altijd het risico van toekomstige beroeps- of certificeringsvereisten.

Artikel 16 – Service & Onderhoud

• Onderhoud wordt verricht op basis van vooraf verstrekte offertes.
• Ophalen van apparatuur binnen Nederland kost €199 binnen 30 km, daarbuiten €299.
• Transportkisten kunnen beschadigen; schade aan verpakking valt niet onder garantie.
• Dermatools is niet aansprakelijk voor schade aan/door apparatuur tijdens transport.

Artikel 17 – Leenapparatuur

• Leenapparatuur is een extra service, nooit verplicht.
• Borg, montage en transport komen volledig voor rekening van koper.
• Koper is volledig aansprakelijk voor schade aan leenapparatuur. 
• Artikel 18 – Aansprakelijkheid

Dermatools is uitsluitend aansprakelijk bij opzet of grove schuld. Iedere aansprakelijkheid voor: indirecte schade, gevolgschade, omzetderving, letselschade door onjuist gebruik van apparatuur, bedrijfsstagnatie, is volledig uitgesloten.

• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product of dienst.
• Koper vrijwaart Dermatools voor aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van apparatuur of producten.

HOOFDSTUK VIII – OVERMACHT, INTELLECTUELE EIGENDOM EN PRIVACY

Artikel 19 – Overmacht

In geval van overmacht kan Dermatools haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

• Onder overmacht vallen o.a.: pandemieën, overheidsmaatregelen,, transportstoringen, stakingen, technische storingen, telecommunicatiestoring.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

1. Al het lesmateriaal, foto’s, documentatie, video’s, teksten, verpakkingen en website-inhoud blijven eigendom van Dermatools.
2. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik is verboden zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

Dermatools verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst.

HOOFDSTUK IX – KLACHTEN, GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Artikel 22 – Klachten

1. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@dermatools.nl t.a.v. M. Velzeboer.
2. Binnen 3 werkdagen volgt een ontvangstbevestiging; afhandeling binnen 4 weken.
3. Klachtenadministratie wordt 5 jaar bewaard.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

HOOFDSTUK X – RENTE-VRIJE KOOPOVEREENKOMST

Artikel 24 – Rentevrije betaling

De apparatuur wordt direct eigendom van koper na betaling van de aanbetaling. Facturatie vind plaats rond elke 15e van de kalendermaand.

1. Maandbedragen worden uiterlijk op de 30e van iedere maand voldaan.
2. Bij meermaals te laat betalen wordt het volledige resterende bedrag direct opeisbaar.
3. Betaalverzuim leidt automatisch tot incassomaatregelen en rente.